Seguros

Quiver inaugura nova sede em São Paulo
25/10/2019 • 0 Comment

Na quarta-feira (16 de Outubro), a Quiver Soluções recebeu clientes e parceiros do setor e a imprensa especializada em um evento (coquetel) para apresentar a nova estrutura em São Paulo. Fernando Rodrigues, CEO da Quiver, recepcionou a todos e mostrou os vários departamentos do novo escritório: “Esse novo espaço é pensado não apenas nos colaboradores da Quiver, mas também em todo o mercado segurador. Estamos de portas abertas para receber, atender e oferecer soluções cada vez melhores para o corretor de seguros.” 

A nova sede com 600m2 está localizada na Avenida Francisco Matarazzo, 1400- 18 andar Torre Torino, Bairro Água Branca – São Paulo.   

Read More

Minuto Seguros recebe investimento de US$ 60 milhões
27/06/2019 • 0 Comment

Redpoint eventures e Intact Ventures estão entre as principais investidoras; maior corretora de seguros online do Brasil tem combinado tecnologia com suporte de atendimento através de consultores altamente treinados

O mercado de seguros, ainda pouco difundido no Brasil, tem no aumentado cada vez mais a sua relevância no país. A Minuto Seguros, maior corretora online brasileira cujo crescimento tem sido rápido, divulgou nesta quarta-feira (26) o recebimento de cerca de US$ 60 milhões de investimento ao longo dos últimos anos. Entre as principais investidoras está a Redpoint eventures, sediada em São Paulo, e a Intact Ventures, com sede em Toronto, no Canadá.

Há cerca de 10 anos, o fundador e CEO da Minuto Seguros, Marcelo Blay, um executivo brasileiro com experiência de longa data em seguros, enxergou a grande oportunidade de atender de uma maneira mais eficiente a enorme base de consumidores no país, que conta com mais de 210 milhões de habitantes.

Depois de trabalhar por mais de 20 anos em empresas líderes no ramo de seguros como Porto Seguro e a Itaú Seguros, Blay decidiu se tornar um empreendedor e lançar uma empresa para inovar na maneira de se vender seguros no Brasil.

“Nós percebemos que podia-se comprar praticamente tudo na internet, exceto o seguro, que até então era comercializado de uma maneira mais tradicional e analógica. Esse fator, combinado à baixa penetração de seguros no Brasil, quinta maior população do mundo e que tem se tornando cada vez mais digital, e à adesão aos smartphones crescendo velozmente no país, despertou a ideia original para o lançamento da empresa”, afirma Blay.

Atualmente, a Minuto Seguros é a corretora número um do Brasil em vendas de seguros de automóveis para quem nunca comprou seguros, tendo vendido 480 mil apólices desde a sua criação em 2011. Hoje, a empresa trabalha com as 13 principais seguradoras do Brasil, que representam 90% do mercado de seguros de automóvel.

“A Minuto Seguros, na qual investimos desde 2012, havia sido o nosso maior investimento até aquele momento. Marcelo Blay e sua equipe resumiram a nossa filosofia de investir em empreendedores com profundo conhecimento do mercado local. Eles elaboraram um plano estratégico claro para ampliar o negócio rapidamente e, utilizando a internet, alcançaram uma oportunidade em grande escala, de uma maneira inovadora”, afirma Anderson Thees, sócio da Redpoint eventures.

Segundo ele, a equipe da Minuto tem se destacado em capturar uma parte significativa do mercado de seguros de automóveis, ainda pouco explorado no Brasil. “O seu uso de análise de dados, combinado às melhores práticas mundiais de vendas, têm permitido à empresa a renovação de apólices e retenção de clientes em patamares superiores a 85%, o que amplia as suas receitas recorrentes”, destaca Thees.

As vendas e a participação de mercado da Minuto Seguros têm crescido em um ritmo acelerado, por meio da combinação da tecnologia com o toque humano. Os consumidores brasileiros, quando compram seguros pela primeira vez, geralmente buscam por um serviço com forte presença digital, bem como a possibilidade de falar com um consultor para auxiliá- los.

A plataforma digital da empresa permite que os clientes comprem diretamente online, ou, caso prefiram um atendimento pessoal, conversem com consultores altamente treinados, por meio de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone, celular, whatsapp ou até mesmo em vendas presenciais, que ocorrem na própria empresa.

É importante ressaltar que a Minuto Seguros também conta com uma plataforma de inteligência artificial avançada, a fim de auxiliar os clientes a encontrarem os produtos que mais se adequam ao seu perfil.

“A Minuto Seguros conseguiu melhorar significativamente a forma como os brasileiros consomem seguros, facilitando o entendimento do processo, além de tornar mais simples aos clientes a comparação de diferentes opções de cobertura, serviços e a renovação de apólices”, pontua Karim Hirji, vice-presidente da Intact Ventures.

“A Intact Ventures investe em empresas que estão redefinindo o futuro dos seguros e dos serviços financeiros, por meio da tomada de ações inovadoras, a fim de satisfazer as necessidades do cliente. Nesse contexto, destacamos os investimentos na Minuto Seguros no Brasil; na Metromile, nos Estados Unidos; e na Acko, na Índia”, ressalta Hirji.

Outro importante diferencial da companhia é a sua integração online e direta com as seguradoras, o que proporciona cotações aos clientes em menos de 30 segundos. Por meio da plataforma, os consumidores têm a opção de renovar as suas apólices rapidamente, sem a necessidade de interação humana.

Read More

Somente tecnologia não basta
10/05/2019 • 0 Comment

“Temos que prestigiar o conhecimento agregado pelo corretor de seguros, além do atendimento diferenciado que somente um ser humano é capaz de fazer”, Rossana Costa, diretora da GEO

Alta tecnologia somada ao diferenciado atendimento humanizado que só um corretor de seguro qualificado pode dar são os pilares da GEO, empresa de gestão de dados e de apólices online para corretores de seguros liderada pela diretora Rossana Costa. A empresa, fundada em 2001 conseguiu no ano passado, apesar do momento crítico do setor de seguros, ter um aumento na busca pelos seus produtos chegando a 540 mil vidas e 460 mil imóveis segurados. “2018 foi o pior ano do crédito imobiliário, mesmo assim nós conseguimos crescer”, informa a executiva. A empresa prevê para 2019 um crescimento de cerca de 20%.

Segundo Costa, parte desse crescimento se dá pelo direcionamento de seus negócios. “70% do nosso business é seguro de crédito e a necessidade de crédito é cada vez mais permanente”, explica. Ainda de acordo com ela, há uma tendência de que esse mercado de crédito (automotivo, agrícola, imobiliário, entre outros) seja pulverizado, ou seja, saia da mão dos cinco bancos que o controlam atualmente.

Mas o mais importante para o crescimento da GEO, foram dois fatores que diferenciam a empresa das demais do setor: o investimento na capacitação e valorização do corretor, e o uso da alta tecnologia para o aperfeiçoamento de seus produtos.

Costa explica que a maioria das empresas oferece produtos que já existem no mercado, mesmo que eles não atendam exatamente a demanda do segurado. Foi utilizando a alta tecnologia que a GEO pretende oferecer ao mercado três novos produtos: o Seguro Garantia de Entrega de Obra, que tem como finalidade garantir a entrega da obra no prazo, conforme pactuado na Promessa de Compra e Venda de Imóveis na Planta; o Seguro DFI – Imobiliário (Danos Físicos ao Imóvel) que visa garantir a indenização por prejuízos em consequência de incêndio, raio, explosão, vendaval, entre outros; e o Seguro Responsabilidade Civil Profissional, que tem como público alvo pessoa física ou empresas que exerçam atividades profissionais ligadas a engenharia ou arquitetura, e que sejam responsáveis por uma obra da construção civil, portanto engenheiros, arquitetos, empreiteiras ou construtoras.

Os três novos produtos ainda não estão disponíveis para venda pois a empresa ainda está avaliando parcerias com seguradoras para oferecê-los.

Mas não adianta apresentar o produto e não conseguir que ele chegue até o público. Segundo Costa, muitas vezes uma pessoa vai procurar um produto e por falta de informação ou conhecimento acaba adquirindo um que não atenda ao que ela precisa. Aí entra o diferencial de contar com um corretor qualificado. A GEO conta com mais de 1.000 corretores que acompanham o cliente desde a contratação do seguro até o sinistro. “Quando acontece o sinistro a pessoa está fragilizada e não pode ser atendida por uma máquina. Ela precisa de um ser humano para ampará-la e auxiliá-la no que for preciso e neste momento a figura do profissional corretor de seguros é fundamental”, argumenta.

A GEO esteve presente na Insurtech Brasil 2019, que aconteceu em São Paulo no último dia 25. A diretora Rossana Costa participou do painel “Parcerias Impulsionando a Distribuição: Varejo, Bancos e Novas Tecnologias”, junto com outros empresários e executivos do setor.

Read More

Qual meta sua empresa tem estabelecida? 
23/04/2019 • 0 Comment

Inovação em consultoria, planejamento, capacitação e desenvolvimento para empresas de seguros, apoiada na tecnologia como base de aprendizagem e facilitação, é o que promete a Megaluzz Negócios. 

Equipe engajada, implantação de cultura, excelência no atendimento, faturamento ou até mesmo falta de planejamento: cada negócio tem seu ‘calcanhar de Aquiles’. 

O faturamento é o objetivo da grande maioria das corretoras de seguros que atendemos por todo o país. 

Em uma dessas corretoras, tivemos uma grande missão: duas funcionárias administrativas precisavam ter um perfil comercial. Digo ‘precisavam’ porque as demissões não eram cogitadas. Além dos custos envolvidos, ambas tinham potencial para ir além. Uma delas já tinha o perfil, mas não tinha tempo para vender. A solução mais simples foi delegar suas tarefas para uma terceira funcionária, que também já estava na empresa. 

A grande questão foi com a outra colaboradora: que precisava desenvolver o perfil de vendas. E aí, veio a grande surpresa! Durante nosso trabalho, vimos que, claramente, ela tinha persuasão e noção do que deveria fazer para vender, mas algo estava errado na hora de fechar a venda. 

Foi aí que o desenvolvimento de competências entrou! Era necessário trabalhar habilidades de persuasão e negociação para vencer as dificuldades, que eram: 

  • Embaraço ao se deparar com uma objeção diferente da que estava acostumada 
  • Constrangimento quando o cliente demonstrava quão alto era o valor do que ela estava oferecendo 
  • Bloqueio para realizar uma venda mais agressiva 
  • Dificuldade para insistir 

Apesar de ter habilidades intelectuais para o processo de vendas, há aspectos fundamentais para que eles se concretizem em ações. Nesse caso, quando a funcionária agia, ela perdia oportunidades. 

A chave para fechar o processo foi identificar que o que impedia a funcionária de converter seus leads em clientes e eram, por exemplo, crenças limitantes que conflitavam com as atividades necessárias, entre muitos outros. 

Hoje, podemos dizer que esse o principal diferencial do Programa de Alta Performance para Negócios Securitários: identificar dificuldades reais, que nem sempre estão no ato da venda, mas na carência de competências necessárias para o seu fechamento. 

Tudo feito por um time de profissionais extremamente capacitados para identificar e desenvolver o que a sua empresa precisa para você não perder mais resultados e atingir seus objetivos. 

Visite o espaço da Megaluzz no Insurtech Brasil 2019 e conheça mais como a empresa pode lhe ajudar.

Sobre a Megaluzz 

A Megaluzz foi criada e desenvolvida para dar todo o suporte que as empresas de seguros precisam para desenvolver o negócio e seu time de profissionais, além de oferecer novas possibilidades para pequenas e médias empresas de diversos segmentos. 

Tudo é pensado para que sua empresa potencialize resultados através de uma parceria de sucesso. Para isso, você conta com uma equipe especialista, com mais de 15 anos de experiência de mercado, sempre pronta para conquistar novos desafios. 

Read More

Autovistoria é muito mais que captação de imagens
22/04/2019 • 0 Comment

Na visão de algumas seguradoras a autovistora soluciona o necessário incomodo do tempo e custo dispensados ao realizar uma vistoria. Apesar de o sistema de autovistoria ser relativamente novo, ele está muito além de ser apenas uma tecnologia que envia um SMS para o segurado realizar a captação das imagens, diz Nilson Eduardo Junior, Diretor de TI da AutoVist, empresa especializada em autovistoria que possui uma das maiores operações do mercado.

Aspectos positivos:

  • Comodidade para o segurado
  • Agilidade na emissão da apólice
  • Segurança

Muitas seguradoras que já aderiram a autovistoria ainda estão tímidas, querendo sentir o impacto deste modelo de vistoria em seus processos.

“Com as implementações de segurança, uso de inteligência artificial e acompanhamento do processo que a solução disponibiliza, conseguimos retirar o acanhamento das seguradoras que aderiram nossa tecnologia,” complementa Nilson.

Ainda um processo tímido no mercado brasileiro, mas pelo que vem se apresentando, a autovistoria será cada vez mais utilizada em vistorias de muitos ramos, inclusive nos departamentos de sinistro.

Read More

CargoSnap ajuda seguradoras a gerenciar riscos de danos nas mercadorias
17/04/2019 • 0 Comment

Por Daniel Lins

Já parou para pensar como a tecnologia se tornou cada vez mais comum nas diferentes atividades do nosso cotidiano por meio de aplicativos na palma da mão por meio do celular ou programas facilmente disponíveis no notebook? E ainda mais essencial quando traz inovações que podem mudar conceitos e/ou tendências em um determinado setor? Em meio a esse cenário, as seguradoras podem agora se beneficiar de uma importante ferramenta tecnológica capaz de gerenciar os riscos relacionados aos danos físicos causados às mercadorias durante o transporte. Para se ter uma ideia, o referido problema é o segundo que mais gera sinistros nas apólices ligadas ao ramo logístico. O transtorno fica atrás somente do roubo de carga.

O tal contexto pode parecer um tanto distante da nossa realidade, no entanto, isso já é possível graças à chegada da CargoSnap ao Brasil. Originária da Holanda, a insurtech especializada na área logística desembarcou no país em janeiro de 2018 com o objetivo de inovar esse segmento, ao atuar diretamente na prevenção de possíveis avarias com um aplicativo e uma plataforma em nuvem que permitem o armazenamento e compartilhamento de imagens. Na prática, se trata de um “Snapchat das entregas”, em uma analogia para quem acompanha as principais redes sociais pelo seu smartphone.

Esse sistema que alia praticidade e qualidade no controle do transporte de cargas estará disponível aos participantes na terceira edição da Insurtech Brasil, que acontece no dia 25 de abril na Amcham Brasil, que fica na Zona Sul de São Paulo. No nosso estande, os visitantes poderão conhecer a fundo como é possível inspecionar minuciosamente todas as etapas do transporte, como o armazenamento, a carga no veículo responsável pelo escoamento e a descarga no local da entrega. As fotos tiradas em cada fase do processo logístico através da plataforma da CargoSnap criam evidências do estado da mercadoria desde a saída do armazém até a entrega ao cliente. As imagens ficam armazenadas de forma segura na nuvem por um período de três anos.

Mas até agora, falou-se muito em tecnologia e em soluções para reduzir a incidência das temidas avarias no transporte de carga. E o que tudo isso tem a ver com as seguradoras? A resposta é pura e simples: tudo. Afinal, essas empresas do segmento poderão utilizar os dados gerados pela plataforma e aplicativo da CargoSnap como uma maneira de mitigar possíveis riscos de danos nas mercadorias, tanto no lado de quem embarca o produto quanto no transportador. É muito importante ressaltar que o sistema pode ser usado sem restrição em todos os tipos de modais, como o ferroviário, rodoviário, aeroviário, fluvial e marítimo.

A partir desse acompanhamento através da ferramenta, o mercado de seguros relacionado ao ramo logístico terá uma ampla visão do que acontece no escoamento das mercadorias nos diferentes tipos de transporte, de uma maneira simples e economicamente viável. Além disso, oferece uma ampla transparência na forma que os seus segurados operam suas apólices, pois é possível saber como, quando e onde o produto foi carregado, além de evidências das reais condições que a carga foi exposta.

Com a utilização dessa tecnologia pelas seguradoras, a tendência é de uma redução da quantidade de avarias na carga justamente porque já haverá uma lista de checagem digital – ou check-list– que afere se o material estava em ordem no momento da transferência da responsabilidade. Isso elimina vícios de origem ou dúvidas dos segurados em um possível caso de litígio. Consequentemente, o número de sinistros por conta de mau acondicionamento da carga ou não observâncias de aspectos de segurança também deverá diminuir. Para se ter uma idéia, uma transportadora de autopeças cliente da CargoSnap já registrou um recuo de 18% dos casos de danos nas suas mercadorias com a utilização do sistema.

Com o passar do tempo, as seguradoras que optarem pelo uso da nossa tecnologia também terão uma gigantesca quantidade de dados estruturados que servirão de base ou para o mapeamento de onde as avarias ocorrem como forma de antecipar riscos. Isso é possível com o processo de inspeção em poucos cliques disponibilizado pela CargoSnap. E as informações coletadas são confiáveis, pois a possibilidade de fraudar ou modificar essas imagens depois de serem feitas é nula. O sistema pode utilizar o patamar de segurança em blockchain. Isso deixa comprovado que as inspeções não conseguem ser alteradas.

Importância para a CargoSnap

Por tudo isso, já ficou evidente que as seguradoras atuantes no setor de transporte são importantes para a consolidação da CargoSnap no Brasil como importante aliada na gestão dos sinistros no setor. A atuação junto a esse mercado está dentro dos planos de crescimento da marca no país. Só ao longo deste ano, a insurtech pretende crescer 30% e movimentar R$ 500 mil.

A expectativa é de chegar o ano de 2020 com dois mil clientes. No ano seguinte (2021), a meta é de crescer 150%, com um total de cinco mil clientes, entre eles empresas da área de seguros. No mundo, a CargoSnap já está presente em toda a Europa, nos Estados Unidos, no Canadá e também na Índia. Desde o seu surgimento, em 2017, já foram coletadas mais 1,5 milhão de imagens por meio da inspeção digital de mercadorias. Desde total, 60% já representam o mercado brasileiro.

Para os interessados, a CargoSnap oferece planos que podem ser adquiridos com o pagamento de mensalidades. Por apenas R$ 1.500,00, a contratante poderá contar com um total de dez dispositivos a serem instalados em telefones e computadores. Não há limite de captação de dados, como imagens, vídeos, documentos e formulários digitais.

Por outro lado, a CargoSnap oferece o modelo de escalonamento regressivo para cobrar o serviço de uma companhia que quiser adquirir a partir de 30º dispositivo para usar o sistema. Para nós, a seguradora poderá até ser um usuário gratuito se coletar todos os dados de seus segurados. Basta apenas incentivar o uso da tecnologia junto aos seus clientes. Se quiser conhecer essas condições, basta visitar nosso estande na Insurtech Brasil.

Momento do ramo logístico

A chegada da CargoSnap ao Brasil ocorre num momento em que o setor logístico tem ganhado importância na economia. Prova disso é o resultado da balança comercial do país, que registrou um superávit de US$ 58,3 bilhões só no ano passado. Trata-se do segundo melhor desempenho desde 1989.

A situação favorável tem atraído mais investimentos estrangeiros na área, de acordo com a Confederação Nacional do Transporte (CNT). Em 2019, recebeu US$ 3,02 bilhões. O valor é 5,7% maior se comparado com o ingresso bruto médio anual para esse ramo registrado entre 2010 e 2017.

Por outro lado, o início das operações da CargoSnap no Brasil acontece como forma de atenuar uma iminente ameaça em relação a possíveis danos às mercadorias, ainda existente no setor logístico do país. A mesma CNT também destaca que 57% dos 107.161 quilômetros de estradas brasileiras estavam em condições regulares, ruins ou péssimas em 2018. A situação das pistas colabora para uma incidência maior de avarias. Vale lembrar que 60% das cargas escoadas dentro do país são transportadas pelas rodovias.

Sobre o Autor:
Daniel Lins é co-Founder e VP Latin America da CargoSnap do Brasil

Read More

Esta chegando: Maior evento de Insurtechs da América Latina reúne mercado segurador, startups e investidores em São Paulo
17/04/2019 • 0 Comment

Insurtech Brasil 2019 oferece espaço às verdadeiras startups insurtechs, ao mercado segurador, investidores e tecnologia para debater inovação em um ambiente 100% voltado ao networking e à efetivação de negócios e novas parcerias.

Chegando em sua terceira edição, o Insurtech Brasil 2019 (www.insurtechbrasil.com) se mantem sendo o primeiro e único evento que traz ao mercado de seguros um mapeamento aprofundado e autêntico sobre quem são e como estão inovando as startups insurtechs. Seguradoras, distribuidores e corretores, empresas de tecnologia, órgãos reguladores e consultorias terão a oportunidade de interagir com estas reais startups e fazer negócios com todos estes agentes presentes na cadeia de seguros.

Para o ano de 2019, as novidades são palestrantes internacionais como Josep Celaya, que lidera as iniciativas de inovação na Mapfre, Ali Safavi, que conduz a área de insurtechs na Plug and Play, maior aceleradora do mundo e cases de starups internacionais de relevância como Bsurance, da Áustria, 123Seguro da Argentina, Jooycar do Chile e Glassbox de Israel.

Os debates abordarão temas focados no futuro dos seguros como o que este mercado pode aprender com startups de sucesso, com a participação da Creditas, uma das maiores fintechs do Brasil, como a inteligência artificial mudará os seguros e como a tecnologia mudará a distribuição no setor e como gerar negócios aproveitando esta onda. O destaque vai para o Painel CEO, com um debate franco com Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre Seguros e Delphine Maisonneuve, CEO da AXA.

O evento contará com área de exposição com soluções de mercado já consagradas e com um espaço dedicado às startups que poderão trocar experiências atraindo novas parcerias, investimentos e acordos comerciais. Serão 22 startups na área de exposição, além de centenas de c’levels das insurtechs presentes no encontro.

O foco do encontro é fazer com que as pessoas se conectem, façam novos negócios e estabeleçam parcerias, por isso, todo o ambiente e a lógica do evento é direcionada a este propósito. Além disso, o Insurtech Brasil (www.insurtechbrasil.com) é o único ambiente onde é possível conhecer as startups que realmente estão inovando no mercado brasileiro e na América Latina.

Quem deseja participar deste encontro único deve correr pois faltam poucos dias e as vagas estão acabando. As inscrições podem ser feitas pelo www.insurtechbrasil.com site oficial do evento.

O evento conta com patrocínio e apoio de grandes empresas do mercado, entre elas Mapfre, Quiver, Euler Hermes, Planetun, Pottencial, eBaoTech, Ciclic, Bry Tecnologia, ESX, ELO, Transunion, Mondial Assistance/Allianz Partners, Simply, Geo, Infocar, Autovist e Tex

Agenda:

Data: 25 de abril de 2019
Horario: das 9h00 às 19h00
Local: Amcham Brasil – R. da Paz, 1431 – Chácara Santo Antônio, São Paulo
Site: https://www.insurtechbrasil.com

Read More

Está chegando: Maior evento de Insurtechs da América Latina reúne mercado segurador, startups e investidores em São Paulo
17/04/2019 • 0 Comment

Insurtech Brasil 2019 oferece espaço às verdadeiras startups insurtechs, ao mercado segurador, investidores e tecnologia para debater inovação em um ambiente 100% voltado ao networking e à efetivação de negócios e novas parcerias.

Chegando em sua terceira edição, o Insurtech Brasil 2019 (www.insurtechbrasil.com) se mantem sendo o primeiro e único evento que traz ao mercado de seguros um mapeamento aprofundado e autêntico sobre quem são e como estão inovando as startups insurtechs. Seguradoras, distribuidores e corretores, empresas de tecnologia, órgãos reguladores e consultorias terão a oportunidade de interagir com estas reais startups e fazer negócios com todos estes agentes presentes na cadeia de seguros.

Para o ano de 2019, as novidades são palestrantes internacionais como Josep Celaya, que lidera as iniciativas de inovação na Mapfre, Ali Safavi, que conduz a área de insurtechs na Plug and Play, maior aceleradora do mundo e cases de starups internacionais de relevância como Bsurance, da Áustria, 123Seguro da Argentina, Jooycar do Chile e Glassbox de Israel.

Os debates abordarão temas focados no futuro dos seguros como o que este mercado pode aprender com startups de sucesso, com a participação da Creditas, uma das maiores fintechs do Brasil, como a inteligência artificial mudará os seguros e como a tecnologia mudará a distribuição no setor e como gerar negócios aproveitando esta onda. O destaque vai para o Painel CEO, com um debate franco com Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre Seguros e Delphine Maisonneuve, CEO da AXA.

O evento contará com área de exposição com soluções de mercado já consagradas e com um espaço dedicado às startups que poderão trocar experiências atraindo novas parcerias, investimentos e acordos comerciais. Serão 22 startups na área de exposição, além de centenas de c’levels das insurtechs presentes no encontro.

O foco do encontro é fazer com que as pessoas se conectem, façam novos negócios e estabeleçam parcerias, por isso, todo o ambiente e a lógica do evento é direcionada a este propósito. Além disso, o Insurtech Brasil (www.insurtechbrasil.com) é o único ambiente onde é possível conhecer as startups que realmente estão inovando no mercado brasileiro e na América Latina.

Quem deseja participar deste encontro único deve correr pois faltam poucos dias e as vagas estão acabando. As inscrições podem ser feitas pelo www.insurtechbrasil.com site oficial do evento.

O evento conta com patrocínio e apoio de grandes empresas do mercado, entre elas Mapfre, Quiver, Euler Hermes, Planetun, Pottencial, eBaoTech, Ciclic, Bry Tecnologia, ESX, ELO, Transunion, Mondial Assistance/Allianz Partners, Simply, Geo, Infocar, Autovist e Tex

Agenda:
Data: 25 de abril de 2019
Horario: das 9h00 às 19h00
Local: Amcham Brasil – R. da Paz, 1431 – Chácara Santo Antônio, São Paulo
Site: https://www.insurtechbrasil.com

Read More

Startup de Seguros Chilena Jooycar apresenta suas soluções ao mercado brasileiro
16/04/2019 • 0 Comment

A Jooycar, startup de seguros do Chile, está preparando a sua chegada no mercado brasileiro com soluções inovadoras de telemetria que podem ser usadas nos seguros por quilômetro (PAYD Pay As You Drive), nos seguros função do estilo de dirigir do condutor (PHYD Pay How You Drive) e na gestão de frotas.

Para frotas, Jooycar vai lançar no mercado o aplicativo Fleetr que vai da ao gestor da frota funcionalidades como definição de rotas, controle de motoristas, monitoramento do comportamento de condução, controle de despesas, mecânico virtual e inteligência artificial para notificações muito assertivas.

O Sr. Rodrigo Labbé, CEO da Jooycar, estará no Brasil no dia 25 de abril apresentando as soluções e próximos desafios da empresa no Insurtech Brasil 2019, principal evento sobre inovação e insurtech do país.

Fundada em 2014 por Emilio Figueroa e Maria Paz Gillet, a Jooycar de Santiago, Chile, é a principal plataforma de carros conectados na América Latina. Sua tecnologia baseada em telemática alavanca grandes dados em tempo real provenientes de carros para oferecer serviços avançados ao usuário final (B2C) e cria novas oportunidades de negócios para seguros e indústria automotiva (B2B), usamos o poder da telemática para oferecer uma experiência aprimorada clientes e oferecer seguros conectados e serviços inteligentes com valor agregado.

A empresa recebeu no ano passado um investimento de US$ 3 milhões na HCS Capital Partners. O investimento tem como foco financiar uma ambiciosa expansão internacional para os EUA e toda a América Latina.

Um dos executivos auxiliando a iniciativa vir para o Brasil é Michel Dubernet, adivisor da Jooycar e ex-vice presidente de Life & Affinity da Axa no Brasil. “Acredito muito no sucesso da Jooycar no Brasil, os primeiros contatos que tivemos com o mercado são muito promissores”, acrescenta Michel.

Quem quiser conhecer mais deste case de sucesso global pode usar o código de desconto JOOYCAR para garantir a inscrição no Insurtech Brasil 2019 com 15% de desconto pelo site www.insurtechbrasil.com

Fonte: https://www.conexaofintech.com.br/insurtech/startup-de-seguros-chilena-jooycar-chega-ao-mercado-brasileiro/

Read More

Dançando na chuva: o balanço do primeiro ano da Pier
16/04/2019 • 0 Comment

Transformação digital? Estamos sendo constantemente bombardeados por tecnologias como blockchain, machine learning, inteligência artificial, chatbot ou canais digitais para entregar uma nova experiência digital …

Independente da tecnologia, existe uma menor atenção para entendimento das dores dos usuários e discussões de como tratar melhor as pessoas (estamos cansados de sermos ludibriadas). Aqui na Pier, mais do que digital, buscamos um produto que seja descomplicado, transparente e com um excelente atendimento para nossa comunidade. O grande foco foi criar um modelo de proteção de tanto valor percebido que as pessoas se sentissem livres para viver espaços urbanos, se permitissem experimentar, vibrar e celebrar a vida tendo a Pier quase como apoio emocional.

Felizmente, o sonho já tem traços fortes de realidade e, aos poucos, estamos recebendo mais e mais depoimentos como esse. O “trabalho de formiguinha” está crescendo, estamos ajudando mais pessoas e conseguindo transformar a relação delas com os serviços de proteção ❤

Iniciamos nosso piloto em janeiro de 2018, pela primeira vez podemos comparar trimestres e por isso utilizamos da nossa tradicional transparência para contar um pouco da nossa história até aqui dividido em 3 partes:

i. Resultados;
ii. Aprendizados;
iii. Desafios;

i. Resultados:

A Pier é responsável por controlar o fluxo de mensalidades da forma mais transparente possível para nossa comunidade. A boa notícia é que cada vez mais pessoas se identificam e conhecem a Pier.

Uau! Que lindo esse gráfico 😱

Até agora, a nossa comunidade já chegou aos 3.405 membros, distribuídos em 22 estados.

Outra informação que consideramos muito importante para compartilhar nesse retrato da transparência é o desempenho do nosso índice de perda:

Lembrando que o índice de perda mede a quantidade de roubos ou furtos sofridos pelos nossos membros. Ele nos diz o quanto as perdas podem comprometer a nossa reserva de reembolsos. Para que tudo corra conforme o esperado, esses valores deveriam ficar entre 40% e 60% e, durante o primeiro ano, esse índice ficou exatamente assim 🙂

ii. Aprendizados:

Antes mesmo de começarmos a testar o nosso produto, procurávamos por uma seguradora que pudesse nos apoiar, mas não achamos uma parceira que dividisse nossos valores e ideais. Então, iniciamos um piloto fechado para testar algumas hipóteses e, somente em dezembro de 2018, a Pier passou a ser uma estipulante junto a Too Seguros (que definitivamente compartilha de nossa visão de mercado).

Nesse primeiro ano de operação (piloto + estipulante) tivemos aprendizados importantes do nosso produto, membros e empresa. Algumas hipóteses foram validadas, outras caíram no meio do caminho.

Gostaríamos de compartilhar alguns desses aprendizados que achamos mais relevantes.

1. Se importar faz diferença

Desde o início da Pier, buscamos um produto justo e transparente para os usuários. Inserir o furto simples era um risco considerável, mas era fundamental para oferecer um produto que fosse minimamente honesto para quem usa. Um ano depois, temos convicção que foi uma decisão acertada. Até março de 2019, mais de 55% dos nossos reembolsos foram furtos simples (que não teriam sido cobertos por mais ninguém no mercado!).

Imagem traduzida

Apesar do nosso acerto, é triste pensar que, na verdade, isso significa que 1 a cada 2 usuários de seguros vão ser negados quando tiverem seus aparelhos furtados/roubados. 😰

Também nos importamos quando fazemos qualquer alteração ou comunicação do produto. Perguntas frequentes que nos fazemos:

Isso é justo? É coerente?
É a maneira mais simples de resolver esse problema?
O usuário vai entender porque fizemos isso?
Quais dúvidas podem surgir? Como tirá-las antes de alguém nos perguntar?Explicamos da maneira mais didática possível?
Essa comunicação pode ser ambígua ou tocar de maneira rude alguma minoria?

Essas preocupações geram muita atenção aos detalhes e sobrecarga. No entanto ficamos imensamente felizes em ver nossa base crescendo a partir de indicações dos nossos usuários:

Imagem traduzida

A viralidade mede a quantidade de novos usuários que são provenientes de um único usuário. 20% é o equivalente a dizer que a cada 5 usuários, eles nos trazem um novo!

Depois de muito suor, acreditamos que estamos no caminho certo 🙂

2. Automatizar é custoso, mas gera eficiência

Essa imagem ficou famosa após um tweet do Tim Bray. Ela representa muito como trabalhamos na Pier:

Não aceitamos tarefas repetitivas como padrão. Se algo puder ser automatizado, isso será feito! Para garantir que a Pier seja uma empresa que pensa tecnologia por todos os lados, decidimos ter pessoas de tecnologia trabalhando em todas as áreas da empresa! Da análise de risco até nosso marketing ou financeiro, algum desenvolvedor já melhorou a eficiência interna de algum processo na Pier.

Apesar do nosso foco total em automatização, ficamos muito orgulhosos da equipe Pier sair de 5 para 15 talentosas pessoas entre Janeiro de 2018 e Março de 2019!

Falando sobre análise de riscos, hoje quase 80% dos convites são avaliados automaticamente. Além disso, 10% dos reembolsos já estão aprovados antes mesmo do envio dos documentos. Temos colocado muito esforço para criar inteligência e distinguir usuários honestos de pessoas mal intencionadas no momento do reembolso:

Quase 80% dos nossos reembolsos foram pagos em menos de 3 dias corridos. Alguns usuários caem na “malha fina” e precisam enviar documentos adicionais e receberam em até 10 dias corridos.

Cerca de 2% dos casos entraram em um fluxo mais complexo de aprovações, envio de documentos e receberam em até 45 dias. Esses casos são fortes suspeitas de fraudes que, infelizmente, não conseguimos provas judiciais para negar o reembolso e formar um inquérito policial como conseguimos em outros casos.

3. Antifraude baseado em dados

Obs: nesse tópico falaremos com menos profundidade para evitar engenharia reversa 🙂

Uma das funções da Pier é garantir que somos uma comunidade de pessoas confiáveis. Costumamos falar que confiamos nos nossos membros até que nos provem do contrário — e os dados nos ajudam muito nessa diferenciação.

Só como curiosidade, em menos de um mês já possuímos centenas de milhares de dados de um usuário de diversas fontes de informação!

De maneira muito simplificada, existe uma série de curvas que diferenciam usuários na nossa base para atuarmos preventivamente ou corretivamente.

Preventivamente, já tiramos quase 1% dos usuários que tiveram comportamentos incompatíveis. Além disso, uma série de regras de negócios foram incorporadas à nossa aceitação de convites e, no momento do sinistro, elaboramos inquéritos policiais precisos que já resultaram em não pagamentos de reembolsos e denúncias pelo Ministério Público.

Ficamos muito felizes com a evolução dos nossos modelos e a possibilidade de usar da nossa tecnologia para empoderar a polícia para investigações mais precisas. E isso é só o começo!

iii. Desafios: porque nem tudo são flores

1. Internalizar pagamentos

Preferimos desenvolver toda a lógica de pagamentos internamente para permitir que o usuário tenha total controle sob seu plano. Isso é importante para dar autonomia e é um primeiro passo para uma possível proteção on-demand. 😉

No entanto, toda essa flexibilidade gera um desafio em nosso back-end e acabamos fazendo cobranças falhas. Foram faturas com valores errados, cobranças duplicas ou meses não cobrados.

Colocamos muito esforço para regularizar esses casos e agradecemos muito a todos os membros que nos deram feedbacks super importantes nesse quesito 🙂

2. Geolocalização

Acreditamos que a geolocalização será super importante para aumentar o nível de justiça de nossa precificação. Ela nos permitirá entender a quais riscos nossos membros são expostos e vai gerar descontos progressivos para nossos usuários. 😬

Um grande desafio é definir o patamar ideal entre aumento da granularidade dos pontos e o consumo da bateria. Já foram 13 atualizações focadas essencialmente nesse tópico. Inclusive, testamos tudo dentro de casa antes de lançar uma nova versão e utilizamos os aparelhos pessoais da equipe para avaliar se o impacto no consumo de bateria é significativo.

Mesmo assim, apesar de todo esse cuidado, alguns usuários reportaram aumento no consumo da bateria. O uso do aparelho varia muito de pessoa para pessoa, mas estamos aprimorando nossos modelos para deixar o consumo em níveis sempre adequados.

3. Comunicação de cancelamento involuntários

Um desafio que temos enfrentado é lidar com a comunicação com usuários que tiveram seus planos cancelados (como nos casos que o cartão da pessoa expirou e o plano foi cancelado por falta de pagamento).

Tentamos validar se os emails foram enviados, se foram lidos ou se usuário abriu o app. Tudo para evitar que o membro descubra que não estava coberto somente no momento que vai precisar da Pier.

Essa é a pior experiência possível: descobrir somente no momento do reembolso que não estava protegido.

Curiosidade: Chegamos a pagar o reembolso de um usuário porque descobrimos que ele não tinha recebido o email de cancelamento anteriormente.

Estamos muito mais rigorosos em garantir que o usuário saiba que o plano foi cancelado, mas pedimos desculpas aos usuários que não foram devidamente informados anteriormente.

Até a próxima!

Em suma, os desafios que encontramos ao longo do caminho e o envolvimento da nossa comunidade com a nossa proposta nos permitiram levar a Pier para um novo patamar nesse primeiro ano.

A Pier é feita de pessoas e, diferentemente dos vinhos, pessoas não amadurecem com o simples passar do tempo. Um ano qualquer não teria sido suficiente para trazer tantos aprendizados e evolução para a nossa empresa quanto um “bom ano” foi capaz de trazer. Como se mede um “bom ano”? Pela intensidade dos desafios e pela vontade de resolvê-los. Pessoas não amadurecem na zona de conforto e, por isso, só temos a agradecer por esse primeiro bom ano que tivemos. Viva o bom e o mau tempo, viva os bons anos! Viva uma nova geração de serviços de proteção!

Por fim, ficamos felizes em compartilhar nossos resultados buscando o máximo de transparência e clareza nas informações. Gostaríamos de agradecer aos membros que tiraram dúvidas, que se envolveram em contribuir com feedbacks e que têm nos ajudado na difícil missão de construir algo completamente novo.

Não fomos claros o suficiente? Só perguntar no chat que respondemos 100% das perguntas 🙂

SOBRE O AUTOR:
Igor Medauar Mascarenhas é CEO & Co-founder da Pier.

Read More

Page 15 of 16