Ofertar seguros no momento certo da vida do cliente é desafio entre as empresas
Especialistas debatem o futuro da distribuição dos produtos no Insurtech Brasil 2023
Seguros personalizados e adequados a cada momento de vida do segurado é um dos grandes desafios das empresas do mercado neste momento. O Insurtech Brasil 2023, evento que aconteceu nesta terça-feira, 6, em São Paulo, organizou pela manhã o painel “O futuro da distribuição: como adequar o produto certo, no canal e no timing ideais”. O tema contou com a participação de João Kohn, Country Director Brazil da Betterfly, Frederico Trevisian, executivo responsável pelo marketplace do Picpay, e mediado por José Machado, head de seguros do Sem Parar.
Em um mês, o PicPay chegou a marca de 100 mil seguros vendidos entre os produtos Pix e o seguro para cartão de crédito. Uma das premissas da empresa, segundo Trevisian, é observar o perfil dos clientes e oferecer proteções que realmente apresentam benefícios para o seu cotidiano. “Olhamos para o negócio trazendo produtos nos quais a gente consiga enquadrar direto na necessidade do cliente. Hoje são mais de 40 milhões (de clientes) que possuem várias demandas”, relatou o executivo.
De olho no comportamento dos segurados, a Betterfly Brasil, primeiro unicórnio social, tem uma parceria de negócios com a seguradora Icatu. A plataforma estimula as pessoas a terem hábitos saudáveis e, em troca, oferece um seguro de vida com capital dinâmico, que aumenta o valor da cobertura conforme os cuidados da saúde forem maior.
O app integra soluções de bem-estar, seguro de vida e impacto social. “Se eu não entender profundamente quem é meu usuário, dificilmente vou pensar em alguma solução para ele. A lógica de trazer o engajamento e o impacto social para distribuir o seguro faz com que a percepção sobre o produto seja diferente”, analisou João Kohn, Country Director Brazil da Betterfly.
Entender o consumidor de seguros e oferecer proteções adequadas ao momento da sua vida está gerando negócios para o PicPay. “Investimos em modelar e em oferecer produtos na hora certa para cada cliente. Isso faz com que a gente tenha um salto de conversão. Temos muitos desafios e entendê-los é fundamental para escalar as vendas dos produtos”, analisou Trevisian.
Proposta de valor
A Bettefly é uma empresa presente em diversos países e, para isso, precisa entender as peculiaridades culturais de cada um. Kohn alertou, porém, que antes de expandir é preciso pensar o porquê do investimento. “Chegamos ao nível de maturidade que precisou ouvir os parceiros e as empresas que operam no Brasil, um país desafiador por ter vários países dentro dele. Consequentemente, é preciso entender suas regionalidades e ver quais clientes precisam do seu produto”.
O ponto mais importante dessa integração é a proposta de valor, segundo o executivo. “O tempo inteiro estamos disputando a atenção das pessoas e se não existir um alinhamento muito grande com a proposta de valor, será um grande desafio engajar depois”, contou Kohn.
Já Trevisian revelou que o app de serviços financeiros teve uma série de aprendizados antes de oferecer um seguro que fizesse sentido ao consumidor. “O PIX foi uma grande ferramenta que passou por momentos que entendêssemos melhor seu funcionamento e o seguro complementou bastante essa proposta de valor. O produto Seguro PIX, junto com o cartão de crédito, tornou-se relevante”.
